一、新零售下服装企业该如何转型突破？

新零售下，服装企业应着手从以下几点开始转型：

1，自己开设线上店铺，直通消费者，新零售，新格局，谁拥有消费者谁拥有话语权，再也不是“渠道为王”的时代

2，积极和新零售巨头开展合作，成为他们的加工商

3，运用数字化管理手段，协助加盟商，专卖店进行货品，库存管理，降低商品库存，加快货物周转，改善客户体验度。

4，随着个性化需求越来越越高，服装企业应积极开展服装定制业务，CtoB绝对不再是喊喊口号。

5，作为服装企业，要强化自己的产品设计优势，而不要只停留在作为加工企业的存在。

二、新零售下服装企业该如何转型突破？

可以参考 江南布衣的例子

从have时代-be时代，消费者并不知道自己想变成什么样子，而是希望通过自己找的的东西来发现自我。而零售业必须应对顾客需求的动摇和彷徨——第四消费时代

大家好！ 今天要介绍的是江南布衣新推出的一个订阅搭配服务 “不止盒子”。

作为国内第一个提供订阅盒子的服装品牌，不止盒子有什么好玩的地方，又会面临哪些挑战？

不止盒子：主打定制化、有新鲜感和想象力的推荐服务。通过搭配师的专业经验和数字化运营，重建人和服装之间的关系。

使用方法

不止盒子是一款小程序，从JNBY的公众号进去就找到了 。 点击订阅，需要先交199元的年费（也可以用3888积分兑换）。

之后，会分配给你一个搭配师，你要填写问卷，再和搭配师聊天，说自己想要的风格。比如场合啊、品牌啊。搭配师会给你搭配大概8件衣服，这些衣服是江南布衣集团下所有品牌混搭。可以组合3－4个look。 这些look既有你已经习惯的风格，也有搭配师根据沟通，给你设计的突破自我风格的尝试。

之后一个盒子就寄到你家里了 ，说是盒子，其实是个黑袋子。寄之前你是不知道里面有什么的，所以收到后还是很惊喜的吧。里面每件衣服都有编号，会告诉你 哪件和哪件搭配，是什么风格。

之后呢，你就试、试、试，自拍、臭美、惊喜，剁手。或者觉得，哎呀，衣服不错，可我太胖了或者不够高，穿起来不好看呢！！ 算了，还是不要拉

哈，这时候，你就进小程序，把你要的留下来，付钱，不要的 连着盒子一起退回去，就可以了。 收和退货都是免邮的

一年199的费用，可以有6次这样的服务。也就是差不多30多块一次搭配服务吧，你觉得贵吗～

下面说下盒子的价值和挑战

不止盒子的价值——从购买到体验

流程就介绍完了 。我们看看这个服务的价值。

先说个细节，也是很打动我的地方。

不止盒子有个专门的公众号。在邀请大家使用盒子的时候，他们用的是 “进盒子“，而不是“来用吧”。

“进”，这个词用的很妙。本来盒子是小小的一个，人怎么能进去呢 ？ 进， 盒子的有限空间就变成了无限的体验想象。里面是另一番天地，你可以遇到不同风格的品牌，遇到一个陪你沟通聊天的搭配师，遇到不同风格的另一个你。

盒子只是载体，体验可以不断翻新。相比线上销售，目前的盒子，更象是一个提高顾客体验的项目

对顾客的价值

盒子服务目前没有大规模的拉新，主要服务老顾客。价值有3点

1 提高购买的效率。

如果是老客，本身对品牌和款式是认可的。但是逛街试穿毕竟要时间，搭配也要水平。所以用订阅的方式，相当于享受到一对一导购服务，而且是跨品牌混搭，大大节省挑衣服时间

2 情感的交流

经常去店的老顾客，和导购会有联系。现在，又多了一个搭配师。从沟通到后面收到盒子，都会露出搭配师的姓名。对顾客来说，不是和一个系统打交道，而是和一个具体的人探索自我风格的过程。就好像你和好朋友去一起买东西，只不过这个好朋友非常懂搭配。

我可以想象，即便衣服不合适，你也会和搭配师进一步沟通，透露很多信息。也会从搭配师那里偷偷师。这都是很让人满足的啊~

3 锁定顾客的时间

顾客买衣服，品牌是被动的，只能等顾客想起来，主动光顾品牌。 所以我们可以用短信、各种广告，去主动触达顾客，吸引注意力。

一年6次订阅，对老顾客，是逛街以外，一个主动触达的机会，钱已经花了，顾客大概是乐于和搭配师沟通的。假定一次搭配服务前后累计消耗3个小时，那就相当于锁定了 一年18个小时的顾客时间。

看到这，你该说啦 ，你怎么老说好话啊，下面我们就说硬币的另一面。

不止盒子的挑战-从单个体验到规模化购买

如果我们把盒子只定义为vip服务，是一个成本部门，那尽可以在体验上下功夫。但如果，不止盒子要尽可能覆盖所有会员，拉新会员，甚至是盈利呢？

不止盒子有以下成本

• 搭配师服务成本
• 双向物流成本
• 信息系统开发

我推测一下，一次8件衣服，留下1-2件的可能性比较大。全不喜欢，或者全不要的是少数。 那么退货率就在75%。 这个比例如果是电商就很高了。

从搭配师的时间看，假设一次和会员沟通+找衣服的时间是3小时，全年18小时，那么199的年费，估计也不太能覆盖全职搭配师的工资。

至于信息系统，江南布衣已经有很好的基础，但还是要为盒子，为搭配师做一些单独的系统服务。

如果规模化，这些成本都要尽量降低。

所以如果这个服务覆盖到更多会员，或许有以下做法

• 把盒子做为一个异业合作的载体，以构建生活方式为方向，加入其它品牌的单品，冲抵运营费用。

• 利用社会化力量，降低搭配师成本，不过风险是搭配师流动带来的服务质量和顾客归属感降低。

• 利用门店降低物流成本。

• 利用数据和优惠活动，提高推荐的准确率和购买率。

不止盒子的想象空间-还可以有什么

在现在的模式上，不止盒子 还可以有一些延伸。

1 从现在的会员，延伸到会员的家庭。盒子里可以有亲子、有情侣。

2 从成熟的已经批量生产的服装，扩展到概念款，小规模测试

3 从服装搭配，扩展到生活方式，跨品牌的合作

以上我们就介绍了不止盒子的价值、挑战还有一些可能性，那我现在提个问题，其他服装品牌要不要做盒子？ 订阅会不会成为服装品牌新零售的一种标准配置呢 ？

首先，做订阅盒子是需要一些硬条件的。一个是老客数量、一个是会员营销体系，还有就是库存物流管理系统。江南布衣这三方面都是有基础的。

根据公开资料，江南布衣有线下会员240万个，微信帐户数190万。微博粉丝80万，天猫店铺关注数230万。

活跃会员数29万；2017年购买总额超过人民币5000元的会员14万。

并且，集团在2015年开通了微信，建立了全渠道互动平台。统一销售新产品；商品和定价一样；会员计划都是同步的。

最有趣的是2014年推出的“内淘宝”，这是一个企业内部的库存共享及分配系统。为什么叫内淘宝？因为是仿照淘宝做的~

里面包含了四个中心：认证中心、派单中心、结算中心和信用中心。

通过认证中心，可以确保经销商的销售资格。

通过派单中心，根据就近原则，通过其他渠道为客户发货。

通过结算中心，根据财务原则，可以为不同的门店结算、收款、付款，提供类似于支付宝的服务。

通过信用中心，可以评价各个门店的服务质量，当评论越差，信誉额度越低，该门店被派单发货的可能性就越小。

我想，正是有了内淘宝的基础，不止盒子跨品牌的调货，退货才能顺利进行。

我个人倒是觉得，如果品牌有这个实力，把订阅盒子作为一种小规模的体验和营销项目来操作，在此基础上产生更多的用户ugc内容，是很好玩的。至于规模化，那还是要好好测测成本啦 ~~

最后，用《第四消费时代》里的一句话作为结尾：

从have时代-be时代，消费者并不知道自己想变成什么样子，而是希望通过自己找的的东西来发现自我。而零售业必须应对顾客需求的动摇和彷徨。

你对订阅盒子有什么看法，欢迎在评论区留言吧

--END--

参考

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1611364662412387129&wfr=spider&for=pc

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1610225022461717257&wfr=spider&for=pc

http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2018/397413.shtml

http://www.sohu.com/a/198759882_747429

http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2016/353341.shtml

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三、服装零售定义？

零售本质上是把用户和商品连接在一起的场所。比如开服装店，顾客是消费者，衣服是商品，店铺是场所，店铺也就是零售商。过去我们卖衣服，先拿货，放在店里，然后顾客上门消费，所以传统零售的模式是“货-场-人”，卖什么货顾客就拿什么货。

四、智慧零售是什么？

智慧零售指的是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变革流通渠道；

二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；

三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。

五、对于服装行业，有什么好的新零售智慧解决方案？

时尚企业一直是新零售数字化的先锋，随着数字化触点不断涌现，品牌与消费者的关系变得更加直接和紧密，在这样的背景趋势下，高端女装一直走在新零售浪潮的最前沿，坚持通过产品品质升级、品牌服务提升来满足消费者日益增长的个性化需求；

另一方面，经历了三年疫情带来的消费心理转变，导致线下门店客流下降，公域成本居高不下，也使得许多高端品牌不仅仅追求业绩增长、更加重视存量时代下的利润健康。

7 月 19 日，朗姿新零售负责人张建军来到实干家云分享的直播间，与有赞新零售高级运营专家傅雪娇对谈了朗姿的新零售实践，本文将带大家回顾，在三年的新零售之旅中，朗姿导购团队在新零售模式中所发生的变化。

高端女装导购，个性化服务强化情感连接

高端女装通常拥有自己一批很忠诚的顾客，品牌导购通过经常和顾客进行一对一沟通，提供贴心的服务，比如定期向顾客传递新款信息，生日送祝福等，而这些老顾客的消费力一般都非常有实力。

分析高端女装客户的消费行为特点：注重个人风格塑造、强购买力、有明确场景化需求，高端女装的顾客一般更习惯于到店试穿并享受导购的服务与陪伴。

据张建军分享，朗姿的客单价在 3000～3500 元，而导购团队则超过 700 人。对于高客单女装而言，获客成本比较高，一个优质客户产生消费后，能再次和多次产生复购、成为品牌的忠实客户、有更长久的消费生命周期很重要。

朗姿旗下所有品牌策略和门店体系，都以服务为出发点：通过导购跟用户深度沟通，会好于只用数字化营销工具，能更有情感地跟顾客连接。不少顾客跟随朗姿有 20 年的、15 年左右的、10 年左右的，基本上都由比较成熟的导购来去服务，许多朗姿导购和顾客相处成为朋友，顾客过生日也有导购自发赠送互动小礼物；疫情期间顾客买不到菜、或者取不了货，也是由本地化导购给顾客提供了响应支持。导购的个性化服务价值正在于此，在日积月累中，强化了情感连接与信任关系，这也是复购业绩的重要来源。

导购赋能之困：高流失、低人效、管理难

正因高客单的女装顾客比较看中服务和体验，数字化工具其实很难替代人与人的沟通，针对这类门店新零售的场景，总部格外重视对导购群体的赋能，持续促进客流与业绩增长。

在新零售项目探索早期，朗姿将项目放在市场部来孵化，日常的运营和营销由市场部主导，一方面有预算做公域流量导流，新零售项目也能够快速和 CRM 部门、活动部门就会员拉新等指标达成一致，快速下发给所有的导购，活动效果也可以被快速追踪。但这样的组织定位，也难免遇到业务指标分散的弊端，特别是与线下经营场景并没有真正深入融合，在线下门店新零售项目容易不受重视。

总结这一阶段，张建军面对的困难非常有代表性，也与有赞新零售观察到的不少新零售操盘手的体感相通，想做好导购赋能与过程管理有以下典型的挑战点：

• 导购平均年龄在 40+，线上化工具接受程度低，新零售落地动作效果欠佳；
• 大量高客单顾客沉淀在导购个人微信端，导购流失就意味着客资损失；
• 导购服务顾客局限于到店场景，卖货凭经验、难于出业绩、影响导购收入；
• 导购管理只抓结果，过程难赋能，导购积极性难提升；

这些困难带来导购团队销售收入两级分化，也催化了导购团队的不稳定性，有规模化线下实体门店的商家都会产生同感。高销导购在品牌服务的时间长、有大量客户资源积累，每个月收入都有保障；而新人导购在服务顾客时既不了解客户的信息、手头也没有太多客户资源，几天开不了一单，客户资源又难于沉淀，也会加速导购人员离职。

为了破解导购赋能之困，朗姿在三年的新零售摸索与实践中，总结出一套从组织赋能、工具赋能、素材赋能、渠道赋能四个方面来破局的经验，很值得时尚同行参考。

四个维度赋能导购，让导购想做且会做

先看组织赋能方面，新零售团队在 2022 年被独立拆分出来、整合了商城运营、会员运营、视频号/抖音运营、运营支持等多场景职能，升级为一把手工程，便于强化跨部门协同。随着渠道和业务场景的增多，新零售项目从 1 个人到十几个人，每个渠道有独立完整的运营团队，有单独的预算支持，独立考核。

同时，新零售部门围绕导购的工作场景建设私域运营策略，在导购业绩增长公式的每一个关键指标，都持续探索数字化能力的运用、强化多个业务场景下的转化效率。

如今朗姿新零售业务采用了双前台私域模式：在线上有企业微信、社群、有赞小程序商城、视频号来让顾客去体验产品、体验品牌的风格，同时导购可以利用商城+O2O 的能力，执行所有的营销任务、查看营销收益，及时在微信生态里快速收到反馈效果。

让导购随时掌握客户购买意向，提高推荐购买成功率

从导购所能感知的场景，最直接的变化源于工具赋能方面，既然导购新人的困难在于客户信息摸不准、客户资源不充裕，新零售部门就通过工具赋能来突破这一瓶颈，让导购想做且会做。

过去的烦恼：导购不知道把产品卖给谁，不知道怎么卖；客户画像单一，备注标签信息太少，推荐命中率低…朗姿通过有赞新零售提供的工具，让导购不仅能看到客户信息、标签，对历史订单、会员等级、加购数据也一目了然。

当疫情逐渐改变顾客的消费心态、老客也不太愿意线下到店了，新零售也成为终端高销导购的急救包：利用有赞导购助手-销售线索能力，导购们能随时在手机上收到系统推送的高意向客户线索，通过系统算法自动判断客户购买意向，向老顾客精准推荐商品，带来高转化。

传统在门店，导购深度服务一个顾客需要 40 分钟，才会引导成交。通过数字化工具的运用，开始有高销导购体会真正的「睡后经济」，即顾客离店后、也因为对品牌的信任静默下单，而绑定过专属客户关系的导购此时当然能躺着赚钱。比如山东青岛某店今年接通新零售工具后，导购加完客户不久，顾客连续买了 10 件新品。这样的动态也不断给导购更多信心，敢于在线上给顾客推新品、而不仅仅推折扣品。

素材赋能方面，在有赞新零售的助力下，朗姿已经形成了成熟的体系：通过有赞导购工作台提供的多种素材能力，朗姿可以实现多渠道展示衣物实穿效果，提升单品快速动销和转化。据张建军的观察，业绩 top 10% 的高销导购，更加愿意发素材、通过内容种草持续激活顾客对品牌的了解、也更便于捕捉推荐转化的时机。

渠道赋能上，朗姿选择“一盘棋”策略、all in 腾讯生态，在视频号、小程序、公众号、微信社群全面布局，让门店和导购可以构建自己的私域，同时多个渠道联动提升运营效率，为货提效，为场赋能，激活私域价值最大化，挖掘用户价值增长的有效路径。

多渠道的引入，也让导购等业绩来源突破了门店货盘的局限，从只能卖门店有库存的货、变成维护好客户关系、通过线上分享活动素材（新品图片、直播预告等），售卖转化线上商品实现更多成交。在最近一次视频号单场新品直播，通过全国导购联动，实现了 8 万的场观、109 万成交额，新零售时代的导购已初显锋芒。

决胜终端，将导购对用户的渴望转变为业绩

朗姿内部有一句流传于门店体系的口号「决胜终端」，朗姿的门店管理也非常强调终端的狼性，持续激发导购对于用户的渴望度、在导购开单时营造成就感，并基于这种成就感给导购匹配相应的奖励和展示机制。这种线下沿用多年的激励方式，被运用到了线上来，用数字化展示工具来做呈现。

借助于有赞的方法与工具，新零售部门组织线上导购大赛为导购造氛围，点燃终端门店的狼烟，让导购摩拳擦掌、冲击更高目标；此外通过管理群内的晒单，刺激区域之间的竞争。各大区域的荣誉感很强，原本线下 PK，各区域可能需要隔一天才能看到销售数据，而现在则做到了分秒必争，通过每天实时看数据，当天开单就给予奖励。您会发现，不管在什么样的时代这种原始的方法还是最好用的。

随着行业飞速发展，导购的技能也随之迭代，不仅要对品牌的货盘熟悉，导购也更加深入钻研营销技能、在持续学习新工具、了解新渠道中刷新着成绩单。

有新零售操盘手面对终端的质疑，如何证明新零售业绩的合理性？有没有左手倒右手、仅仅将原本归属于线下门店的业绩搬到线上的口袋？对此张建军分享了两点朗姿的心得：1、所有线上商城售卖的产品都为正价品，折扣不得低于吊牌价的九折；2、所有给导购下的任务，都不会去碰线下活跃会员人群，而是针对沉睡人群的活动，做真实的增量。

比如，新零售部门也通过精准朋友圈广告投放，这里圈选的人群包就剔除了最近 60 天活跃的客户（有购买记录），帮助门店激活沉睡客户及带来新客。

如今的朗姿新零售进程还在进一步深化与复制的进程中，从自上而下的总部视角来看，看到的是在数据和信息的流转中不断改善对应的工作流程；而从自下而上店长/导购视角来看，总部赋能对门店的最大价值是提升到店客户数量。

结语

经过三年的努力，张建军与团队一起将新零售业绩从 500 万提升到 1.2 亿，今年更是实现了同比增长 16 倍的成果。这背后是一整套经营思维的转变，从渠道为王转变为“客户运营思维”，去探究消费生命价值周期，围绕门店和客户服务，以在店和离店的思维进行有效运营。

六、服装零售利润多少？

毛利润为百分之八十至二百，纯利润在百分之五十左右

七、服装和纺织零售？

纺织业，服装行业有什么区别：简单的说，纺织业是生产面料，布匹，而服装行业是生产成品服装。

八、服装零售如何定价？

定价要根据你货品在市场中的款式、质量、以及同类商品价格决定。简单说有以下几点：

1、定价前了解其他店的价格。

2、根据你店的地段、装修、人流品质决定你在整个区域内的价格次序。

3、根据上两点定出你店里的同品质商品的价格标准

举例：有同一品质商品进价100元在下列卖场出售

1）豪华店----地段好、装修豪华、人流大------卖价800

2）大型商场----地段好、装修好、人流大------卖价500

3）精品小店----......................------卖价350

4）小店--------......................------卖价200-300

5）地摊--------.....................-------卖价150-180

4、根据整体评估定出商品价格

例如：我卖一千多的夹克豪华店卖4-5千

5、绝不能根据进价定售价

我说过价格是市场决定的，不是批发老板、厂家决定的

6、拿货和定价是同时进行的

拿货时在价格上的第一反应是市场零售价。例如我看到一款男T我判断我的店能卖300，问老板拿价，老板报70。我评估可以做。如果老板报价180，在价格上我决定放弃。因为没有空间。因此拿货时定价应该是倒推法，根据市场零售价和运作空间评估拿货价。一般而言我的零售价都是乘3。

九、珠宝和服装零售企业哪个行业最有利可图？

各有各好，没有这样的分，珠宝里面100家可能只有几家做的好！创业容易，守业难的道理大家都懂，我前几年就是做服装店的，一天可以卖几百件，做了两年因为店铺不行了 去做珠宝翡翠直播！这个行业真的很难很难，每天都有直播间在倒闭

十、服装企业概况？

服装公司的基本要求:1.设计力量（设计师、设计总监等）

2.生产力量（自设厂房、设备、人员，或者寻找适合的加工厂）

3.销售力量（开拓市场的营销人员，如果自己本来有潜在的客户群则更好）

4.流动资金（根据你的规模去设定，这个自己把握）

5.完备手续（营业执照、工商税务等）以上5项缺一则不成事,其中包括负责各项目的管理人员服装公司就是一家集服装设计,生产,服务为一体专业制装企业．