一、如何提高医疗服务质量？

要提高医疗服务质量，可以采取以下措施：加强医务人员培训，提高专业水平；建立完善的医疗质量评估体系，监督医疗行为；加强医患沟通，提高患者满意度；推广信息化技术，提高医疗效率；加强医疗设施建设，提供更好的医疗环境；加强医疗安全管理，减少医疗事故发生；加强医疗卫生法规的制定和执行，保障医疗服务质量。

二、如何改善服务态度，提高医疗质量？

医疗业也是服务业，患者来医院就诊，除了希望得到的有效的 治疗以外，他们还需要在人格方面受到尊重。对于医务人员的服务态度，工作热情都有较高的要求。从患者提起的医疗事故鉴定的情况来看，真正是医院有过错的只占少数。大多数是医院及其 医务人员在服务方面存在问题，引发了医疗纠纷。

服务态度是指医务人员对患者的基本服务意识、服务情绪、服务方式的总和。良 好的服务态度是医务人员提供医疗服务的基本要求，是医务人员 优质服务的前提。正确的服务态度是，要尊重患者，做到主动、热情、耐心、周到，使患者感受到关怀、友好、亲切和温暖。

(1) 主动服务患者是受到疾病的困扰，需要帮助的人。如 果医务人员工作不主动，敷衍了事，对患者的服务是没有办法的应付。这样的服务肯定患者有意见。医院的流程繁多，医院的标志 不清楚。我们常常看见患者在医院大楼的楼道里跑来跑去，这时 患者多么需要我们去指引。

主动服务就是医务人员自身的主观能动作用，即人们所说的自觉行动。为患者服务要像做自己的事一 样，对患者的各项要求和可能出现的问题要想得早、想得全、想得 急，真正做到想患者/万想、帮患者所需、急患者所急。这就要求医 务人员，树立职业使命意识，以主人翁的态度和高度的责任感对待 自己所从事的工作，主动为患者服务。

(2) 热情服务医疗服务中的冷漠现象，使人民关心和讨论 最多的话题，也是人民群众对医院意见最大的问题。热情服务是对待工作和患者要有热烈真挚的感情。要像对待亲人一样，以诚 恳和蔼的态度，亲切体贴的语言，助人为乐的精神，使患者感到 “不是亲人，胜似亲人”。

这就要求医务人员在医疗服务中，要端庄大方，态度和蔼，精神饱满，以礼待人，处处体现热情。(3) 耐心服务耐心就是在为患者的医疗服务中要有耐性。 患者是受疾病困扰的人，患者角色对事物的理解、对生活的要求、表达思想情感的方法发生变化。医务人员要理解患者，对患者服 务要有耐心。

这就要求医务人员有高度的品德修养，要善于控制 自己的感情，约束自己的言行。对待患者的抱怨，医务人员不要意气用事，不说粗暴无理的话，不做出无礼的举动，而平心静气、冷静 理智地说服解释，使误会得到消除，矛盾得到妥善合理的解决。对患者的询问，要耐心解释，不要有不耐烦的举动。

(4) 周到服务周到就是把工作做得细致入微，面面倶到。 在医疗服务中，医务人员要把服务工作做得完全、彻底。主动、热情、耐心三个方面主要反映思想、感情和个人修养的问题，这是做 好医疗服务工作的重要前提。但是，光有主动的精神，热情的态 度，耐心的品质还不能完全做好医疗服务工作，还必须具有丰富的经验、广博的知识、熟练的业务技巧，细致周到地做好每一件普普 通通的工作，才能使患者感到满意。

三、如何开发大脑，提高智慧？

多学习，勤思考，要谦虚，不自满。将学习文化知识养成一种生活习惯，融化到现实工作和生活之中，长期这样下去，你会多智慧，更聪明，视野更广，脑洞更开阔。

四、智慧景区如何服务？

1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话。数量充足，设置合理。部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。

2、无线通讯网、能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。

3、无线宽带网（WLAN）应覆盖有无线宽带网络，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。

五、如何提高服务品质？

1、培养员工的服务意识　　

2、严格遵守公司的规章制度进行规范服务，从而提高服务水平。　　

3、培养员工在遭遇突如其来的事件时要学会冷静，忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效措施，使服务尽善尽美。　　

4、养成服务的习惯，我们定期不定期的考核服务态度，服务水平，作为评估工作好坏的依据。

六、超市如何提高服务？

1：把超市收银员当顾客看待

顾客满意是由员工所传递的，如果员工对工作不满意，感到干某一项工作的价值得不到尊重，很难想象他们会向顾客提供满意的服务。超市收银员也不例外。将超市收银员当顾客看待，为其提供相关的利益如优厚的薪水，良好的培训，有前途的职业生涯等。只有经常对超市收银员的岗位生活进行考察是否满足，才能更好的了解其意愿和调整工作方法。对超市收银员在工作中的良好表现进行及时奖励，都会极大激发超市收银员的服务热情。

2：为提供优质服务而开发超市收银员

一旦招到正确的超市收银员，超市必须着手培训。首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器，如何上、下岗，如何开关现金屉，如何装袋，兑换零钱的程序，特价折价的处理，盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强，要让超市收银员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语，处理顾客抱怨的技巧和方式，面部表情、仪表、站立姿势、谈话方式等。在培训超市收银员这些互动能力时也必须对超市收银主管、楼层经理等管理层人员进行培训，因为“上行”才能“下效”。

七、如何提高服务意识？

提高服务意识是成为优秀服务提供者的关键要素。无论是在工作场所还是日常生活中，以下是一些建议，帮助您提高服务意识：

1. **关注他人的需求**: 时刻关注他人的需求和期望，了解他们想要什么，并尽力满足他们的需求。积极倾听并理解他人的反馈和意见。

2. **学习倾听技巧**: 学会倾听，不要打断他人，给予对方足够的时间来表达他们的意见和感受。倾听是建立有效沟通和关系的基础。

3. **培养同理心**: 尝试站在他人的角度去感受和理解他们的情感和需求。同理心可以帮助您更好地理解他人，并提供更加贴心的服务。

4. **主动解决问题**: 如果有问题或困难出现，不要回避，而是积极主动寻找解决方案，并及时沟通给相关人员。

5. **持续学习和提升**: 不断学习和提升自己的技能和知识，以便更好地为他人提供服务。了解行业最新发展和趋势，保持敏锐的观察力。

6. **保持积极态度**: 对待工作和生活保持积极的态度，笑脸迎人，愿意帮助他人解决问题，这会使您成为受欢迎的服务提供者。

7. **回应反馈和建议**: 接受来自他人的反馈和建议，不断改进和提高自己的服务水平。

8. **团队合作**: 在团队中，与同事合作，共同协作，互相支持，提供更好的整体服务。

9. **预见问题**: 在可能的情况下，尽量预见和防范问题，提前做好准备，以便能够及时应对。

10. **感谢与赞赏**: 对于那些支持和信任您的人，向他们表达感谢之情，认可他们的支持，使他们感到被重视。

提高服务意识需要不断的努力和实践。通过积极地学习和运用上述建议，您可以逐渐提升自己的服务意识，成为更出色的服务提供者。

八、如何提高医疗器械售后服务质量？

售后服务在现在的营销中的地位愈来愈重要，因为现在销售除了产品的品牌、质量外，拼的就是售后服务，所以售后服务工程师的就业前景应该是不错的。

做售后服务工作首先要有吃苦的准备、挨骂的准备，因为用户的设备需要维修的时候往往着急，态度在很多时候都不十分友好，没有思想上的准备，你会很恼火，很气愤，就有可能会被激怒，从而影响企业的形象。

九、如何加强医德医风建设，提高医疗服务质量？

医疗卫生战线上的医德医风建设是精神文明的重要内容之 一，各级领导要充分认识到医疗战线系统医德医风好与坏，是关系 到医疗卫生事业兴衰成败的大事。因此必须纳人改革发展计划， 同布置、同检查坚持一抓到底，人民群众反应出医德医风热点问 题，不可低估，各级医疗主管部门高度重视，正确分析医德医风现 状及出现问题的原因。

针对存在的问题，措施要用力、常抓不懈，实行标本兼治、纠违并举，教育是基础，管理是保证、监督是关键， 从每个环节的工作做起医德医风就会好转，医患关系就会改变。 医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特 色社会主义必不可少的精神支柱。

医务人员是厶民健康的卫士， 又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民 群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。近些年来，卫生事 业面临市场经济的竞争和挑战，医务工作者的世界观、人生观、价 值观在发生变化，传统的医德医风经受严峻的考验，出现了一些人 民群众不满意的热点问题。

本文拟对如何在市场经济条件下加强 医德医风建设的问题谈几点粗浅的认识。医疗卫生事业的发展， 一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备；二要有一支高素质的职 工队伍，把两者融为一体，在党的卫生工作方针的政策指引下，医 疗卫生事业才能健康地发展，才能更好地保护生产力，因此在以经 济建设为中心大力发展生产力的同时，还必须高度重视精神文明 建设，真正树立两个文明一起抓的战略思想。

社会主义精神文明 建设包括思想道德建设和教育科学建设两个主要部分，而医德医 风又是社会主义精神文明建设的重要内容之一，加强医德医风建 设不单纯是一个行业作风建设问题，而是社会主义精神文明建设 的一项基础工程，医德医风建设又是党风廉政反腐败的一件大事， 务必要引起我们各级领导的高度重视。

十、如何提高如何提高物流服务质量？

要提高物流服务质量，首先要有严格的管理和求实精神。前期是要看你的资源化水平和合理的配置。物流工作是细活出快功，各方面的配合非常重要。物流的服务更是重中之重。所以，必须有自己严格的管理制度和各种资源的共享。

比如，你的联运方式，必须是快捷而我无盲点的组合，且人员素质高，团队精神强，领导班子过硬，大家心往一处使，这样，工作起来机会更加轻松，毫无疑问，你的服务质量肯定也就过硬。

创造一个自己的品牌也是提升服务质量水平的关键，做好自己的事，一丝不苟地工作，客户就是上帝，多点连一线，重视新老客户的协调，在运送货物上加大力度，做好全程的服务。八字真言：安全 准时 周到 微笑补上一楼一句， 最好 提高你自己