一、全面管理原则？

1.以顾客为中心 以顾客为中心是全面质量管理的首要原则。市场经济已经进入“卖方市场”。

2.领导的作用 领导的作用是全面质量管理的第二原则。全面质量管理是一项全员参与的活动。

3.全员参与 全员参与是全面质量管理的.第三大原则。

二、全面管理来源？

全面管理顾名思义就是说对涉及到的各个环节、过程、人员、财物等均进行控制与管理，概括起来，可表述为3个大的方面：①全员参与管理；②全过程管理；③全方位管理。

　　在全面管理原理中，特别强调坚持以下几个原则。

　　　①系统性原则：强调人一机一环境因素的综合管理。

　　②动态性原则：建立空间一时间相联系的锄态管理体系。

　　③效果性原则：强调闭环的管理，要讲求最终的效果和业绩。

　　④阶梯性原则：不断改进、不断完善，建立持续发展的机制。

　　⑤闭环原则：要求安全管理要讲求目的性和效果性，要有评价。　

⑥分层原则：管理目标结合实际，针对条件和可行性确定，不能不切实际的贪高，也不能无所追求。

　⑦分级原则：管理和控制要有主次，要讲求抓住重点、单项解决。

　⑧等同原则：从人的角度还是物的角度必须是管理因素的功能大于和高于被管理因素的功能。

　　⑨反馈原则：对于计划或系统的输入要有自检、评价、修正的功能。

三、全面管理的概念？

企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。

2、全面管理的观点

所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。

四、全面风险管理缩写？

全面风险管理的缩写为CRM。

所谓全面风险管理，是指企业围绕总体经营目标，通过在企业管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基本流程，培育良好的风险管理文化，建立健全全面风险管理体系，包括风险管理策略、风险管理措施、风险管理的组织职能体系、风险管理信息系统和内部控制系统，从而为实现风险管理的总体目标提供合理保证的过程和方法。

五、全面订单管理作用？

对于订单进行全面的规划管理，有利于整体的公司运营。有利于应对突发事情的发生。

六、全面成本管理与全面预算管理有什么区别？

全面预算管理是以企业经营目标为中心，通过编制全面预算、执行全面预算、监督控制预算执行、考核评价全面预算的执行情况等过程，实现对企业生产经营有效控制的科学管理方法。企业推行全面预算管理是建立现代企业制度、实行科学化管理、加强企业内部管理和控制的有效途径，也是加强成本控制的有效方法。

而全面成本管理(Total Cost Management,TCM)是运用成本管理的基本原理与方法体系，依据现代企业成本运动规律，以优化成本投入、改善成本结构、规避成本风险为主要目的，对企业经营管理活动实行全过程、广义性、动态性、多维性成本控制的基本理论、思想体系、管理制度、机制和行为方式。所谓“全面”包括三个方面，即全员、全面、全过程，亦称为全面成本管理的“三全性”。

七、全面预算管理是以全面预算为基础？

全面预算管理是以销售预测为基础

全面预算管理反映的是企业未来某一特定期间（一般不超过一年或一个经营周期）的全部生产、经营活动的财务计划，它以实现企业的目标利益为目的，以销售预测为起点，进而对生产、成本及现金收支等进行预测，并编制预计损益表、预计现金流量表和预计资产负债表，反映企业在未来期间的财务状况和经营成果。

八、全面预算与全面预算管理的区别？

二者的区别在于，前者起预算作用，后者起管理的作用

九、哪个品牌的智能家居比较全面?

公司确实很多，如果说一定要靠谱，可以看看小米、百度、阿里巴巴、红星美凯龙等大公司的产品。不过即使是大公司，他们的东西也存在负面投诉。

大材研究对市场上的一些智能家居公司做了分析，可以参考一下：

传统的一线大牌公司们，几乎都在备战智能，或多或少都推出了自己的独特产品。

大材研究最近要举行一次评选活动，先剧透一下，至少将如下数十家公司纳入了考虑：

小米、Wulian、紫光物联、新和创、欧瑞博、海尔U-home、京东微联、华为HiLink、阿里智能、美的M-Smart、科大讯飞、杜亚DOOYA、河东HDL、柯帝KOTI、Honeywell霍尼韦尔、视得安、安居宝、长虹、TCL、360、快思聪、BroadLink、索博、鸿雁、ABB、冠林、施耐德、达实智能、Control4、和而泰、和晶、英唐、杜亚、拓邦、瑞德智能、罗格朗、天翼物联、新大陆、电科、远望谷、聪明屋、艾特、向往、安谷、狄耐克、LifeSmart 、POLY HOME 、蓝居、GKB未来屋、晶控电子、Livinglab等。

这里面有些是做系统，或者整体方案的，比如：

❶ 海尔的U-home安家平台，各种智能家居产品都可以申请接入，比如门锁、对讲、电动窗帘等。另外，跟海尔关系密切的少海汇，整合了40多家公司，提供一站式的智能家居方案与硬件产品，也是来势汹汹。

❷ 华为HiLink也是一个联盟，官网显示有50多家核心合作者，接入了家庭娱乐、能耗、照明、自动化、安防等6大领域、上百个品类的千余款产品。用华为智能家居APP，就可以掌控这些智能设备的运行情况。

连红星美凯龙都在投一些智能家居公司，比如做智能锁的云丁科技，B+轮5100万融资里，就是红星美凯龙跟嘉实投资一起给的钱。

更多的公司，尤其是产业整合能力相对较弱者，都把主战场放在了智能硬件产品，比如：智能音箱、智能马桶、智能门锁、智能监控、电动窗帘等等，甚至连浴室里用的镜子、用的浴室柜，也正在搭载某些智能技术。

比如科勒，在做一套云镜系统，做智能厨卫，它的厨卫产品搭载了智能芯片，涉及大概有50多个单品，用户通过APP就能遥控浴缸放水，预设淋浴系统，设节座圈温度等。

卫浴板块，算得上一个正在接近成熟的智能家居市场，有代表性的产品包括：

智能马桶、按摩浴缸、蒸汽房等。

拼了很多年，几乎传统的一二线品牌，基本上都有自己的主打产品，名单可以拉很长，包括：

九牧、恒洁、金牌、浪鲸、箭牌、TOTO、科勒、惠达、欧路莎等等。

而且还出现了一些非专业卫浴品牌，比如：

津上、德希顿、摩普、便洁宝、人文、德朗斯汀、松下、海尔、诺维达、裕津、韩国爱真、智米、

传统的卫浴品牌，想必已经感受到了这些新兵们的杀气腾腾。尤其是松下、海尔、津上、德希顿们的智能马桶盖，碾压了绝大多数传统的一二线专业卫浴品牌。

普及的情况还算可以，主要在大户型住宅与别墅、酒店会所等场所，智能卫浴出现的情况比较普遍，在中小户型家庭里，受限于面积与装修预算等约束条件，用户量相对比较少。

援引中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会发布《2016年中国智能坐便器行业发展报告》，2015年时，我国智能马桶盖内销量约195万台，同比2014年增长80.5%。内销额约43.9亿元，同比增幅为78.5%。

另外，赛立信做的家居建材市场监测显示，智能马桶的线上销量已经占到19%左右，智能马桶盖的线上成交均价大概是2089元，而智能马桶的均价为3769元，比普通马桶的成交均价914元高了几倍。

▼ 大材研究注意到，智能音箱的爆发力非常强，目前已吸引了阿里、腾讯、百度、谷歌、苹果、微软、亚马逊、三星、小米等几乎所有国内国际巨头。

价格战与功能战打得不可开交，天猫精灵曾经只要99元。现在的天猫精灵方糖，官网显示要199元。

❶ 小米的AI音箱，也就是小爱，定价高了一截，299元，到7月26日，据说已经推了1年时间，累计被唤醒20亿次，累计控制设备近1亿次，每日音乐播放时长5100万分钟，累计训练次数4200万次。这个成果如果是真实的，确实很漂亮。

其它活跃的智能音箱还有：

苹果的HomePod，Google的 Home，喜马拉雅的小雅，出门问问的“Tic home”，百度的“raven H”，京东和科大讯飞联手的“叮咚”等。

❷ 而亚马逊的智能音箱问世更早，2014年，他们就在卖Echo了。今年一季度，据Strategy Analytics的数据，他们家出货量高达400万个，占到了43.6%的份额，紧随其后的是谷歌、阿里巴巴、苹果和小米等。

Cirp调查数据显示，2017年，美国有超过4000万台智能音箱在使用，亚马逊与谷歌占了大部分。

智能音箱出现的时间并不是特别长，但市场催熟的速度太惊人了，有可能过几年，它真会像电视机、空调、电脑等设备那样普及。

调研公司 Canalys 最新发布的数据显示，到 2018 年年底，全球智能音箱的数量将会达到 1 亿台，而去年仅有 4000 万。四年后，这个数字可能增加到2.25亿台，这意味着要向手机的销量看齐。

叁

国内有两家公司值得注意，一个是BroadLink，2013年成立的年轻公司，产品却出了Wi-Fi 智能插座、智能遥控器、智能开关等，同时也做传统家电/电工智能化这种解决方案，自己还搭了一套开放的智能家居平台BroadLink DNA system。

这家公司今年的D轮融资高达3.43亿元，中信产业基金、百度、立白集团都是投资方，关键的亮点是，他们2017年智能单品销量180万件，一半卖到海外。智能模块年发货量达 1500 万片，客户有空调、热水器、净化器等200多家企业，而且跟18家房产商在合作，推智慧地产。

按照这个速度，不出意外的话，有潜力做成智能家居领域的小独角兽。

另一个是欧瑞博，比BroadLink成立时间相对较早，2011年问世，影响力上升很快，也拿到了规模不小的投资，2个亿左右，赢得了联想之星、软银赛富、拓邦股份、TIGERCUB、MTK等投资机构的加持。

主营产品包括：智能锁、天猫精灵、电动窗帘、电动晾衣架、报警器、智能插座、智能摄像头等，同时也有整体方案与智能家居套装，面向家庭、办公与酒店三大场景。

想必大家也发现了，这种资金能力比较强的公司，起步不久就会走多元化的智能家居产品路线，并不是死磕某一个品类，崛起的势头特别猛，背后又有资金支持，对传统势力的冲击想必很大。

不过，市场的认可度还不是很高，后面能不能抵挡传统大牌发起的冲击，很难说。

事实上，目前最火的智能家居单品，也就是这些，包括智能锁、智能音箱、电动窗帘、智能摄像头等等，多数还是新公司进来把市场给占了，传统的大牌们，反映比较迟缓，如果速度跟不上，有可能丢掉智能时代的机会。

就像做门锁的， 以前的名门、KLC、三环、万嘉、固力、雅洁、天宇、亚太天能、第吉尔等，本来有做锁的技术积累，反而在智能板块不是特别突出。

云丁、果加（火河科技）、云柚、小嘀（德施曼旗下）、Ola、夏洛克等，都拿到了从几百万到几个亿的投资，重量级的资本都挑中了专门做智能锁的头部公司。

比如其中的云丁，不过是智能门锁的新兵，2014年成立，旗下主推鹿客、云丁两个品牌，他们的产品可以用指纹、手机、密码开门等，据大材研究查询，好家伙，居然连续拿了5轮融资，还加入了小米生态链。

大材研究在网上看到一个报道，其中提到，据云丁给出的数据，截至2017年10月，云丁的智能门锁安装已经超过80万台，合作品牌公寓超过1500家，在公寓智能门锁领域，市场份额超过60%。

曾经在小米众筹平台上发布鹿客智能门锁Classic，众筹价1699元，上线4个小时卖出5000台，筹款上千万，这样的个案之前是没有的。

京东618智能门锁的头牌，名字叫：德施曼。

一家名叫云猫的公司，在京东众筹平台上搞众筹，筹到了将近1000万的资金，赢得了19万+的支持者。

据说京东专门成立了面向智能门锁的工作小组，为品牌提供深度支持，专门推了一个“30-180保险”服务，30天内包退，180天内只换不修。

大材研究查询到，之前有一个公开说法是，全国的智能锁企业大概有1300多家，品牌有2800多个，2017年智能锁的产量可能有800万套。

而易观智库专门发了一份《中国智能门锁白皮书2017》，其中认为：

中国智能门锁市场占有率不足3%，而欧美市场为50%，日韩则达80%，从2017年到2019年，智能锁的国内销量可能保持100%增速，到2019年，销量预计突破3200万套。

那么，现在的销售情况如何？

阿里云、德斯曼、汇泰龙、DPLS lab实验室等曾联手发布过一份《2017中国智能锁应用与发展白皮书》，里面公开了一些数据：

2016年中国智能门锁零售市场出货量为180万套；2017年则达到了350万套。线上市场占了绝大多数。

可能不是完全准确，但从中能看到智能门锁高歌猛进的态势。

爆发式增长，抓不住智能，可能一些传统做机械锁的公司，连生存都会变得很困难。

肆

就在各种智能硬件产品挥鞭跃马之际，市场上出现了一些专注于设计与安装的服务商。

他们从产品选购之前的方案入手，帮助业主解决智能家居该怎么设计、怎么选产品、怎么搭配、怎么安装等问题。

据大材研究不完全统计，目前已推出智能家居方案的公司，活跃度比较高的至少有20家，包括：

成都智享生活、千家智客帮、TE、洛可可、云海物联、欧瑞博等。算上那些各个地方的授权服务商，或者小型公司，数量可能已经突破100。

❶ 成都的智享生活，属于海尔U-home的授权服务商，主攻市场既有家庭，也有工程。

家庭业务板块涉及：照明、窗帘、情景、安防、别墅对讲、语音、安全等。工程业务板块展示了智慧办公、智慧酒店与智慧社区。

智享生活除了提供智能家居的设计与安装服务，而且还会销售部分产品，其中不少都是跟海尔有关联的，比如拉斐尔智能面板、海尔魔镜等。

❷ 总部位于美国的TE Connectivity，曾经是做连接器、继电器等产品的，纽交所上市，旗下也推出了智能家居方案，主要从连接入手。

其官网上声称“提供适用于家用电器和设备、照明、暖通空调、安全等的广泛连接和传感器解决方案。”

❸ 最近浮出水面的千家智客帮，也是从设计安装入手的平台，用户只需要在智客帮城市站提交需求，就能获得智能家居全屋解决方案，不过只有付费后，才能预约到智能家居安装师上门提供支持。

对比众多同类公司来讲，在面向C端市场这事儿上，智客帮做的工作比较细，它的这套平台包括了智客帮城市站、智客帮城市合伙人、智客帮培训、报价优选、安装优选、集成商优选、玩物说城市新零售等部分，在各地发展城市合伙人，用来推动本地智能家居业务落地。

据公开报道，目前已经有多家智能家居产品入驻，包括海康威视萤石、BroadLink、华歌d.SmartHome、欧瑞博、LifeSmart、紫光物联、Konke、鸿雁、伯图康卓等，而且成都、杭州、上海的城市合伙人即将敲定。

❹ 传统的优势设计公司“洛可可”，与时俱进，也围绕智能搞了不少专门的设计方案，比如智能新场景塑造、新零售体验等，都跟智能有关。比如他们给海信做的GALAMOTE，就是在尝试客厅的智能场景设计。

❺ 一家深圳的公司云海物联，从高性价比入手，定位于“让每个人都能用智能家居”，做全屋无线智能家居，目前已有12个系列，包括安防、开关、照明、门锁、插座、网关、语音、门窗、家电、健康、遥控、环境等。

❻ 还有像欧瑞博这类公司，一边推产品，一边上方案，定位做“全宅智能控制系统”，主打照明、安防、控制与影音娱乐、门 锁、睡眠、窗帘等，在京东、天猫开有旗舰店。

在多方力量的助跑之下，智能家居的成熟与普及，将渗透到越来越多的家居建材装修行业，全行业智能化的那一天有可能更早到来。

百思易专注于无线智能硬件、终端智能锁、智能服务器、智能应用软件、云服务管理平台的研发，对家庭生活和客户需求的深刻理解，其智能硬件及解决方案在行业内瞩目。十大功能板块，近百种智能单品，覆盖全系解决方案所需产品。国内较全应用方案含智能照明，智能门窗，智慧安防，家庭安全，环境监测与智能调节等等10大系统，22个子系统，百思易打造全宅智能平台级供应商！智能理念Smart Concept智能家居5.0版本：语音+智能+多用户+学习 特点：多用户、个性化，系统自动学习用户习惯智能家居应该是一个智慧的管家，通过不同的感知设备，对住宅的各个空间采集数据，经过系统高效且快速的分析从而为我们的生活提供极大的帮助。百思易智慧家居5.0版本，拥有业内自主研发的多用户系统，具备了个性化和自学习的 能力，目前正和智慧城市研究院洽谈合作。

十、全面品牌管理的内容？

什么是品牌？品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价 格、历史、信誉，广告方式的无形总称。品牌同时也是消费者对其使用者的印象，以其自身的经验而有所界定。产品是工厂生产的东西；品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠，品牌的价值将长期影响企业。

品牌是消费者（注意，一定购买者或者有购买能力且有购买意向的自然人）对于某商品（是货币交易的产品，不是以物易物，也不能是赠品，不能是普通产品，一定要在流通渠道当中存在的）产生的主观印象（想法是主观的，不一定和客观相符），并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好（是偏好，可能是排他性的，也可能是替代刚性的，至少是消费偏好曲线的切线是大于零的）。总结后连结起来：品牌是消费者对于某商品产生的主观印象，并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好。

重要性

对于很多企业来说，品牌的内涵就是企业文化，所以，对这类型的企业来说，品牌不仅是对外（分销商、消费者）销售的利器，而且也是对内（员工、供应商）管理的道德力量。在营销中，品牌是唤起消费者重复消费的最原始动力，是消费市场上的灵魂。有一个企业家说过，“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力”。